חברת פיינמלי רואה חשיבות עליונה בהענקת שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות ליהנות מחוויית קנייה עצמאית, נוחה ונגישה, הן באתר האינטרנט והן בתהליכי השירות שלנו.

נגישות אתר האינטרנט

באתר Faynameli הוטמע רכיב נגישות מתקדם המאפשר התאמות אישיות עבור גולשים עם מוגבלויות שונות.

באמצעות לחצן הנגישות באתר, ניתן לבצע את ההתאמות הבאות:

• ניווט מקלדת: אפשרות לניווט מלא באתר ללא שימוש בעכבר.
• ביטול הבהובים: עצירת אלמנטים נעים והבהובים שעלולים להפריע לצפייה.
• התאמות צבעים: מצבי מונוכרום, ספיה, ניגודיות גבוהה, היפוך צבעים ומעבר לשחור-צהוב.
• הדגשות: הדגשת כותרות וקישורים לזיהוי מהיר.
• גופנים וטקסט: הגדלת/הקטנת גופן, שימוש בגופן קריא והצגת תיאור חלופי לתמונות.
• התאמות סמן: הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור לשיפור הניראות.

 

נגישות בשירות הלקוחות ואיסוף מוצרים

אנו מודעים לכך שרכישת מוצרי קירור והקפאה דורשת לעיתים לוגיסטיקה מורכבת, ולכן התאמנו את תהליך איסוף המוצרים:

• איסוף עצמי נגיש: לקוחות עם מוגבלות המעוניינים באיסוף עצמי של מוצר שרכשו, יכולים לבצע זאת בתיאום מראש מפתח המחסן.
• שירות עד הרכב: ניתן להגיע עם הרכב בסמוך לדלת המחסן. נציג מטעמנו יוציא את המוצר ישירות אל הרכב ויסייע במידת הצורך, על מנת לחסוך מהלקוח מאמץ מיותר.
• תיאום מראש: כדי שנוכל להעניק לכם את השירות הטוב והמהיר ביותר, יש לתאם את ההגעה מראש בטלפונים: 054-9255099.

 

פנייה לרכז הנגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק מהמחויבות שלנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל את השירות הטוב ביותר. אם נתקלתם בבעיה או בתקלה בנושא הנגישות, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע מכם.

פרטי רכז הנגישות:

• שם: רן פיינה
• טלפון: 054-9255099
• דוא"ל: [email protected]

 

תאריך עדכון ההצהרה: אפריל 2026